Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De terugbetaling van jouw bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen teruggestort via de gebruikte betaalwijze. Als de bestelling helemaal of gedeeltelijk met een Douglas Giftcard is betaald, ontvang je dit bedrag retour in de vorm van een digitale giftcard. Een eventueel restbedrag ontvang je via de betaalmethode die je gebruikt hebt om te bestellen. Dit geldt ook wanneer je slechts een gedeelte van je bestelling wil retourneren.
We sturen je digitale giftcard in twee aparte mails (een mail met je giftcardnummer en een andere mail met de bijbehorende pincode).
We sturen je digitale giftcard in twee aparte mails (een mail met je giftcardnummer en een andere mail met de bijbehorende pincode).
- Bestellen & betalen | Annulering & terugbetalingKan ik mijn geplaatste bestelling annuleren?
- Bestellen & betalen | Annulering & terugbetalingWat gebeurt er (als een deel van) mijn (partner) bestelling is geannuleerd?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.