Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt of geweigerd?
Mislukt
Heb je al geprobeerd je cookies en geschiedenis te verwijderen? We adviseren ook om het eens via een andere webbrowser te proberen. Mocht het dan nog steeds niet lukken, neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar klantenservice@douglas.be.
Geweigerd
Waarom de betaling precies is afgewezen, mogen we vanwege privacy helaas niet met je delen. Veelvoorkomende redenen zijn:
- Te laag saldo op de bankrekening/creditcard
- Een verlopen creditcard
- Bestellen & betalen | BetalenWelke betaalmethodes zijn er en hoe kan ik ze gebruiken?
- Bestellen & betalen | BetalenWaarom is mijn gewenste betaalmethode niet zichtbaar?
- Bestellen & betalen | BetalenKan ik achteraf betalen?
- Bestellen & betalen | BetalenIs betalen bij Douglas veilig?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.