Wat als ik geen/de verkeerde staaltjes heb ontvangen bij mijn bestelling?
Geen staaltjes
Als je helemaal geen staaltjes hebt ontvangen, dan kun je een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.be (onderwerp: ‘Geen staaltjes). Vermeld hierbij het betreffende bestelnummer. Dan kijken we graag met je mee.
Verkeerde staaltjes
Heb je de verkeerde staaltjes ontvangen? Voor al onze staaltjes geldt dat wij deze alleen kunnen aanbieden zolang de voorraad strekt. Een tekort aan voorraad kan een reden zijn dat je andere staaltjes hebt ontvangen.
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik een defect, geopend of een product met een verstreken houdbaarheidsdatum heb ontvangen?
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik een incomplete bestelling heb ontvangen?
- Verzending & levering | Problemen met mijn bestellingWat als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.