Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Na een mislukte bezorgpoging laat de bezorger een briefje achter in je brievenbus. Ook ontvang je een mail met de melding dat de bezorger er niet in is geslaagd om de bestelling te bezorgen. De bestelling wordt dan afgeleverd bij een bpost afhaalpunt bij jou in de buurt. Je hebt 14 dagen om je bestelling daar op te halen. 

Wanneer je bestelling als brievenbuspakket wordt verzonden, hoef je niet thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Het doosje wordt gewoon door de brievenbus bezorgd en ligt bij thuiskomst klaar op je deurmat. Voor grotere pakketten gelden de gebruikelijke afleverprocedures via bpost. Of jouw bestelling een brievenbuspakket is zie je terug in de Track & Trace van bpost, deze vind je terug in de email met onderwerp: ''Je bestelling is onderweg''.  

Tip: In onze verzendbevestigingsmail vind je de Track & Trace-gegevens van je bestelling. Daarmee kun je via de bpost-site of app je leveringsvoorkeuren aanpassen, zolang de knop ‘Leveringsvoorkeuren aanpassen’ beschikbaar is. Tot de avond voor levering kun je nog een ander afhaalpunt of pakjesautomaat kiezen en tot 5 minuten vóór levering kun je het pakket laten bezorgen bij de buren of op een veilige plaats rond je huis.