Wanneer moet ik mijn bestelling ophalen bij het afhaalpunt?
Wanneer je een bestelling plaatst en ervoor kiest deze bij een afhaalpunt te laten bezorgen ontvang je de leverinformatie van de door jou gekozen verzendpartner via de mail.
Budbee pakketkluis
Je bestelling blijft 5 dagen in de Budbee-pakketkluis liggen. Haal je het niet op? Dan gaat het terug naar Budbee. Hier wordt het pakket 10 dagen bewaard. In die periode kun je kiezen om het pakket opnieuw naar dezelfde of een andere pakketpluis te laten bezorgen. Reageer je niet, dan wordt het pakket teruggestuurd naar Douglas en ontvang je automatisch je geld terug binnen 3–5 werkdagen. Heb je met een giftcard betaald, dan krijg je binnen 3–5 werkdagen een nieuwe pdf-giftcard per e-mail.
Bpost afhaalpunt
Bij bpost afhaalpunten blijft jouw bestelling 14 dagen liggen. Na deze termijn wordt de bestelling geretourneerd naar Douglas. Je ontvangt dan automatisch het reeds betaalde bedrag terug. De terugbetaling duurt 3-5 werkdagen. Wanneer er met een giftcard is betaald, ontvang je ook binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling in de vorm van een pdf-giftcard per e-mail.
Let op: neem bij het afhalen van je bpost bestelling altijd een geldig legitimatiebewijs mee.
- Verzending & levering | VerzendmethodenWelke leveringsopties en verzendkosten zijn er?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe kies ik een afhaalpunt als bezorgadres?
- Verzending & levering | VerzendmethodenHoe word ik geïnformeerd over ontvangst van een zending?
- Verzending & levering | VerzendmethodenWat gebeurt er als mijn bestelling niet kan worden afgeleverd bij het gekozen afhaalpunt?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.