Ga naar de hoofdinhoud
1-2 dagen levertijd | Gratis verzending vanaf €25,- | Kies 2 staaltjes | Gratis retourneren
BEAUTY CARDStoresKLANTENSERVICE

Hoe gebruik ik de Douglas Giftcard?

Je kunt je hele bestelling afrekenen met een giftcard, of gedeeltelijk met een giftcard betalen en de rest via een andere betaalmethode. Je giftcard inwisselen doe je in het winkelmandje. Dat werkt zo:

Heb je een fysieke giftcard? 

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard of kortingscode in'. Het giftcardnummer staat op de achterkant van de fysieke giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’ 

STAP 3: Bij je kaart hoort een viercijferige pincode. Die vind je ook op de achterkant. Als de kaart nieuw is, zit de pincode onder een zilveren kras laag. Kras deze laag voorzichtig weg om de code te zien 

Heb je een digitale giftcard? 

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard, kortingscode of voucher in'. Het giftcardnummer staat in het PDF-bestand van de digitale giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655 

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’

STAP 3: Bij je kaart hoort ook een viercijferig pincode. Die heb je van ons ontvangen in een aparte mail, ook weer in een PDF-bestand 

Voor extra veiligheid controleren we de Douglas Giftcard met een zogenaamde reCAPTCHA-beveiliging. Wat moet je hierbij doen? 

STAP 4: Vink aan dat je geen robot bent 

STAP 5: Daarna kan het voorkomen dat je nog een afbeelding te zien krijgt. Deze afbeelding bestaat uit verschillende vlakken. Hier wordt gevraagd om vlakken te kiezen met een bepaald object erop, zoals een verkeerslicht of zebrapad. Als het niet meteen lukt, probeer het dan nog een keer. Net zo lang tot wij zeker weten dat je geen robot bent 

Het eventuele bedrag dat overblijft kan betaald worden met een door jou gekozen betaalmethode. Wil je eerst weten hoeveel saldo er op je Douglas Giftcard staat? Bekijk dit eenvoudig en snel via onze saldochecker. 

Het totaalbedrag van je aankoop kan hoger of lager zijn dan het saldo op je Douglas Giftcard. Hieronder lees je wat er dan met het saldo gebeurt:

Het totaalbedrag is hoger dan mijn saldo 

Is het saldo op je Douglas Giftcard niet hoog genoeg om de aankoop helemaal te betalen? Dan kun je het restantbedrag op een andere manier betalen. Bijvoorbeeld via iDEAL of met een creditcard. 

Het totaalbedrag is lager dan mijn saldo 

Is het saldo op jouw Douglas Giftcard hoger dan het te betalen bedrag? Dan blijft het resterende saldo natuurlijk gewoon op je Douglas Giftcard staan. Dit tegoed kun je bij een volgende aankoop gebruiken. 

Let op: Helaas kan een giftcard niet met terugwerkende kracht worden ingewisseld. Als je bestelling nog geannuleerd kan worden, kun je dit doen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met de bijbehorende giftcard. 
 

Bekijk het huidige saldo van uw Douglas-cadeaubon of wissel deze in door uw kaartnummer en pincode in te voeren.

Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.