Ga naar de hoofdinhoud
1-2 dagen levertijd | Gratis verzending vanaf €25,- | Kies 2 staaltjes | Gratis retourneren
BEAUTY CARDStoresKLANTENSERVICE

Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg tijdens of na het bestellen?

Tijdens het bestellen 

Als eerste stap adviseren we het om het te proberen in een andere browser, of je cookies en geschiedenis te verwijderen. Lukt het dan nog steeds niet? Om je het snelst te kunnen helpen, moeten we weten om welke foutmelding het gaat. Stuur een mail naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp ‘Foutmelding bestellen’ en geef een korte uitleg van het probleem en één of meerdere screenshots. Hierop moet duidelijk te zien zijn op welke pagina (URL) de foutmelding is verschenen en wat de foutmelding is. Vergeet ook niet om je e-mailadres te sturen. 

Na het bestellen 

Heb je wel een orderbevestigingsmail gehad? Geen zorgen, dan is je bestelling waarschijnlijk gewoon goed doorgekomen. Check voor de zekerheid wel wat er in je orderbevestiging staat die we je gemaild hebben. Als je daar vragen over hebt, kun je ons altijd mailen. 


Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.