Ga naar de hoofdinhoud
1-2 dagen levertijd | Gratis verzending vanaf €25,- | Kies 2 staaltjes | Gratis retourneren
BEAUTY CARDStoresKLANTENSERVICE

Hoe plaats ik een bestelling?

Shop je op douglas.be? 

Dat kan op je mobiel, tablet of computer. Op je computer vind je het menu bovenaan. Op je mobiel of tablet vind je het menu links bovenaan. Tik/klik hierop en zoek tussen categorieën of merken. Gebruik daarna de specifieke filters om precies te vinden wat je zoekt. Voeg de gewenste product(en) toe aan je winkelmandje. Klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelmandje en reken daar af. 

Let op: de producten in je winkelmandje worden niet automatisch voor je gereserveerd. 

Shop je in de Douglas-app? 

Ook in onze Douglas-app (beschikbaar voor Android en iOS, te gebruiken op mobiel en tablet) plaats je eenvoudig een bestelling. Tik op het vergrootglas-icoontje (in het menu onderaan) en zoek tussen categorieën of merken. Gebruik daarna de specifieke filters om precies te vinden wat je zoekt. Voeg de gewenste product(en) toe aan je winkelmandje. Klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelmandje en reken daar af. 

Voor een juiste afhandeling van je bestelling hebben we altijd de volgende info van je nodig: 

  • Voor- en achternaam 
  • Postcode en huisnummer (straatnaam en woonplaats worden automatisch aangevuld) 
  • Geslacht 
  • E-mailadres 
  • Geboortedatum en telefoonnummer (optioneel)  

Let op: de producten in je winkelmandje worden niet automatisch voor je gereserveerd. 

We gebruiken je geboortedatum om je identiteit te verifiëren en je persoonlijke gegevens te beschermen. Ook gebruiken we je geboortedatum voor een verrassing op jouw verjaardag! 

Je telefoonnummer gebruiken we alleen bij vragen over je bestelling. Voor reclamedoeleinden zullen we je alleen bellen of sms’en als je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Dit doe je in je Beauty Card-account onder het kopje ‘Mijn berichten’. 

Log in bij je Beauty Card-account met je e-mailadres en je wachtwoord om je bestelling snel en eenvoudig af te ronden. Zodra je bent ingelogd, worden stap 2 en 3 automatisch overgeslagen. In stap 4 hoef je alleen je adresgegevens te controleren.

Wil je een liever een ander afleveradres kiezen? Ga in stap 4 naar ‘Gegevens’ en zoek het kopje ‘Bezorgadres’. Klik op ‘Wijzigen’ om het adres aan te passen.

      infobox

      (DEELS) VERZONDEN DOOR EEN DOUGLAS-PARTNER

      Wij werken samen met Douglas-partners (te herkennen aan dit icoon) om ons assortiment uit te breiden. Partnerproducten bestel je via Douglas, maar ze worden door onze partners verzonden. De bezorgtijd van partnerproducten is 2 tot 4 werkdagen.

      Volledig verzonden door Douglas

      Bij bestellingen die volledig door Douglas worden verzonden geldt meestal op werkdagen vóór 22.00 besteld = morgen in huis. Als je bestelling bestaat uit eigen producten én producten van Douglas-partners, dan wordt je bestelling in meerdere delen geleverd.


      Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
      Stuur ons een e-mail
      Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
      Bel onze klantenservice
      Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.