Kan ik een geopend product retourneren?
Ja, dit kan in veel gevallen (let op: binnen 14 dagen na ontvangst). Maak gebruik van het meegeleverde retourformulier en stuur het pakket naar ons retour.
Belangrijk: een groot gedeelte van ons assortiment bestaat uit hygiënegoederen. Die worden na opening en/of gebruik niet meer retour genomen. Neem contact op met onze klantenservice als je hier nog vragen over hebt. Mail in dat geval naar klantenservice@douglas.be met als mailonderwerp ‘Hygiëne’.
- Retourneren & ruilen | Voorwaarden & garantieKan ik artikelen met korting ook retourneren?
- Retourneren & ruilen | Voorwaarden & garantieWelke garantie zit er op mijn producten?
Niet gevonden wat je zocht? Geen zorgen, we staan voor je klaar.
Stuur ons een e-mail
Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen. Stuur in je mail je bestelnummer mee (als dit bekend is) en geef een duidelijke omschrijving van de vraag.
Bel onze klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden. Zorg dat je jouw bestelnummer bij de hand hebt (als dit bekend is), zodat we je snel kunnen helpen.