Dit doe je in het winkelmandje bij het afrekenen. Dat werkt zo:

1. In het winkelmandje vul je het 17-cijferige kaartnummer in;
2. Vul de 4-cijferige pincode in. Die vind je op de achterkant van jouw Douglas Giftcard. Als de kaart nieuw is, zit de pincode onder een zilveren kraslaag. Kras deze laag voorzichtig weg om de code te zien;
3. Heb je het giftcardnummer en de pincode correct ingevoerd? Klik dan op ‘inwisselen’ om het saldo op de giftcard te verrekenen met het totaalbedrag;
   
   Ter controle van de Douglas Giftcard werkt onze site met een zogenaamde reCAPTCHA-beveiliging. Dat vindt niemand leuk, maar het is wel veilig. Wat moet je doen?
4. Vink aan dat je geen robot bent;
5. Daarna kan het voorkomen dat je nog een afbeelding te zien krijgt. Deze afbeelding bestaat uit verschillende vlakken. Hier wordt gevraagd om vlakken te selecteren met een bepaald object erop, zoals een verkeerlicht of zebrapad.

Er kunnen maximaal 10 giftcards per online bestelling worden verzilverd. De waarde van iedere Giftcard wordt automatisch van de bestelwaarde afgetrokken.

Tip: Bewaar de Douglas Giftcard altijd totdat je je bestelling in huis hebt. 

Als je de pincode op je giftcard niet meer kunt lezen, dan is de giftcard vaak nog wel geldig. Stuur een foto van de giftcard (achterkant) naar onze klantenservice. Dan helpen zij je verder. 

Wat vervelend voor je. Gelukkig hebben we in veel gevallen een oplossing. Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.nl (onderwerp: Giftcard kwijt of gestolen). Voeg als bijlage in je mail het volgende toe:

• Het aankoopbewijs van de Douglas Giftcard (hier mag je gewoon een foto van maken);
• Of het eventuele bankafschrift waarop staat waar en wanneer de Douglas Giftcard is gekocht.

Hiermee kunnen wij het Douglas Giftcardnummer achterhalen en nagaan of het saldo van de Douglas Giftcard overgeboekt kan worden op een nieuwe Douglas Giftcard.

• De giftcard kan na opwaardering met een geldbedrag in iedere Douglas store in Nederland, in de Online Shop en de Douglas-app worden verzilverd;
• Online heb je keuze uit een giftcard met daarop een van de volgende acht bedragen: 10, 15, 20, 25, 35, 50, 75 of 100 euro. Als je de giftcard in een van de stores koopt, kun je kiezen uit ieder bedrag tussen de 7,50 en 100 euro;
• Het tegoed op de giftcard is onbeperkt geldig en kan in één keer of in delen worden besteed;
• De giftcard is NIET inwisselbaar voor contanten en is NIET herlaadbaar;
• Douglas is op geen enkele wijze aansprakelijk voor diefstal, verlies, vervalsing of misbruik van de giftcard. Dat betekent niet dat we niks voor je kunnen betekenen. Als je giftcard gestolen of kwijt is, neem dan contact met onze klantenservice. Mail ons op klantenservice@douglas.be en voeg als bijlage aan je mail het volgende toe:
  
  - een foto van het aankoopbewijs van de Douglas Giftcard of
  - een foto van het bankafschrift waarop staat waar en wanneer de giftcard is gekocht.
  
  Hiermee kunnen wij het giftcardnummer achterhalen en nagaan of het saldo van de giftcard overgeboekt kan worden op een nieuwe giftcard.