WAARSCHUWING: NEPWEBSITES EN NEPACTIES ACTIEF

Er zijn nepwebsites actief die zich voordoen als Douglas. Ze maken misbruik van de naam, logo's en foto’s van Douglas en proberen mensen op te lichten met prijzen die te mooi zijn om waar te zijn. Trap er niet in, je zal de producten zeer waarschijnlijk nooit ontvangen. De enige officiële website van Douglas in Nederland is douglas.nl en voor België is dit douglas.be.

Wat zijn nepwebsites?

Het hele jaar door, maar vooral in de feestmaanden, duiken deze nepwebsites op. Deze websites zijn erg professioneel opgezet en hebben als doel om de consument op te lichten. Ze gebruiken valse claims zoals nepkeurmerken. Daardoor kan het lijken alsof je op de officiële website zit, maar in werkelijkheid is dit een nepwebsite. Deze nepwebsites worden voornamelijk gepromoot via advertenties op sociale media of Google.

Wat zijn nepacties?

Daarnaast zijn er (win)acties in omloop via e-mail, social media of WhatsApp. Je wordt dan benaderd met de mededeling dat je een pakket van bijvoorbeeld Rituals hebt gewonnen. Let op: deze mails en acties zijn NIET afkomstig van Douglas; het gaat hier om oplichterij! Echte winacties van Douglas worden nooit gecommuniceerd via WhatsApp. Wij gebruiken daarvoor alleen onze officiële Instagram-pagina (www.instagram.com/douglas_belgium) en ons officiële e-mailadres (beautynews@newsletter.douglas.be).

Wat is het doel van deze nepwebsites?

• Het verzamelen en misbruiken van persoonlijke gegevens
• De consument oplichten door ze te laten betalen voor producten die ze nooit zullen ontvangen
• Het infecteren van je computer of telefoon met als doel deze te blokkeren (pas na betaling van een geldbedrag wordt je computer/telefoon weer vrijgegeven)

Wat moet je doen als je het niet vertrouwt?

Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@douglas.be en vermeld hierbij het onderwerp "Vermoeden van nepwebsites". Meld de nepwebsite ook via het algemene meldpunt om te voorkomen dat andere consumenten hierin trappen. Meer informatie vind je op meldpunt.belgie.be.

Wat moet je doen als je bij een nepwebsite hebt besteld?

Dit is natuurlijk super vervelend, de kans is namelijk groot dat je de bestelling nooit zal ontvangen. We raden aan om direct aangifte te doen bij de politie van de oplichting. Heb je ook je Douglas inloggegevens gebruikt op deze nepwebsite? Dan adviseren we om dit wachtwoord direct te wijzigen bij douglas.be en op alle andere websites waar je dit wachtwoord gebruikt. Heb je met een creditcard betaald? Meld de oplichting dan ook aan je creditcard maatschappij.