Gratis verzending en retour  |  2 gratis staaltjes vanaf ‎€ 10,- |  24-uurslevering  |  Het grootste beauty-assortiment

Shop tegen vliegveldprijzen & ontdek onze mooiste merken zoals The Ordinary, M.A.C, e.l.f. en meer! 🛍️

Alles wat je wilt weten over Douglas Giftcard 

De Douglas Giftcard is het perfecte cadeau om iemand te verrassen. Voor een verjaardag, met Sinterklaas, tijdens de Kerstdagen of gewoon zomaar. Je bepaalt natuurlijk zelf het tegoed en verzilveren is een fluitje van een cent! Nog hulp nodig? Hier vind je de meestgestelde vragen.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan even contact met ons op.
 

• Hoe kom ik aan een Douglas Giftcard?

De Douglas Giftcard is te koop in onze Online Shop en in een van onze stores. Online selecteer je direct een bedrag voor op de kaart (keuze uit acht bedragen: 10, 15, 20, 25, 35, 50, 75 of 100 euro). In de winkel kun je ieder bedrag tussen 7,50 en 100 euro op de giftcard laten zetten.
 

• Hoe gebruik ik de Douglas Giftcard?

Dit doe je in het winkelmandje bij het afrekenen. Dat werkt zo:

- STAP 1: In het winkelmandje vul je het giftcardnummer in. Dit nummer bestaat uit 17 cijfers;
- STAP 2: Er hoort ook een pincode bij. Die vind je op de achterkant van jouw Douglas Giftcard. Als de kaart nieuw is, zit de pincode onder een zilveren kraslaag. Kras deze laag voorzichtig weg om de code te zien;
- STAP 3: Heb je het giftcardnummer en de pincode correct ingevoerd? Klik dan op ‘inwisselen’ om het tegoed op de giftcard te verrekenen met het totaalbedrag.

Ter controle van de Douglas Giftcard werkt onze site met een zogenaamde reCAPTCHA-beveiliging. Dat vindt niemand leuk, maar het is wel veilig. Wat moet je doen?

- STAP 4: Vink even aan dat je geen robot bent;
- STAP 5: Daarna kan het voorkomen dat je nog een afbeelding te zien krijgt. Deze afbeelding bestaat uit verschillende vlakken. Hier wordt gevraagd om vlakken te selecteren met een bepaald object erop, zoals een verkeerlicht of zebrapad.

Gelukt? Mooi zo! Als het niet meteen lukt, probeer het dan nog een keer. Net zo lang tot wij zeker weten dat je geen robot bent.
 

• Het totaalbedrag van mijn aankoop is hoger dan het saldo op mijn Douglas Giftcard.

Is het saldo op je Douglas Giftcard niet hoog genoeg om de aankoop helemaal te betalen? Dan kun je het restantbedrag op een andere manier betalen. Bijvoorbeeld via iDeal, PayPal of met een creditcard. Neem maar eens een kijkje op onze pagina over alle betaalmethodes.
 

• Het totaalbedrag van mijn aankoop is lager dan het saldo op mijn Douglas Giftcard.

Is het saldo op jouw Douglas Giftcard hoger dan het te betalen bedrag? Dan blijft het resterende saldo natuurlijk gewoon op je Douglas Giftcard staan. Dit tegoed kun je bij een volgende aankoop gebruiken.
 

• Kan ik tijdens een betaling besluiten om toch geen giftcard toe te voegen?

Ja, zeker! Je kunt jouw Douglas Giftcard gemakkelijk uit het winkelmandje verwijderen. Dit kan zo lang je je bestelling nog niet definitief bevestigd hebt.
 

• Waar vind ik het saldo van mijn Douglas Giftcard?

Hoeveel geld er nog op je Douglas Giftcard staat, check je gemakkelijk in je winkelmandje. Dat werkt zo:

- STAP 1: Ga naar het kopje ‘Wissel hier je giftcard of kortingscode in’;
- STAP 2: Hier vind je de optie ‘Bekijk saldo’. Klik daarop en er opent een nieuw venster;
- STAP 3: Vul in dit venster het kaartnummer en de bijbehorende pincode in;
- STAP 4: Bevestig dat je geen robot bent en klik op de knop ‘Bekijk saldo’ om je actuele tegoed te zien.
 

• Hoelang is het saldo op mijn Douglas Giftcard geldig?

Onbeperkt. Het bedrag op de kaart kan in één keer of in delen worden besteed.
 

• Wat is het maximum aantal giftcards dat ik in één keer kan verzilveren?

Er kunnen maximaal 10 giftcards per online bestelling worden verzilverd. De waarde van iedere Giftcard wordt automatisch van de bestelwaarde afgetrokken.

Tip: Bewaar de Douglas Giftcard altijd totdat je je bestelling in huis hebt.
 

• Kan ik een Douglas Giftcard bestellen en betalen met een andere Douglas Giftcard?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.
 

• Ik wil een bestelling retourneren die (deels) betaald is met een Douglas Giftcard. Hoe krijg ik dan mijn geld terug?

Dan ontvang je het bedrag retour in de vorm van een digitale Douglas Giftcard. Deze wordt per e-mail verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres. Heb je gebruikgemaakt van een kortingscode of een voucher? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
 

• Mijn Douglas Giftcard is kwijt of gestolen. Wat nu?

Wat vervelend voor je. Gelukkig hebben we in veel gevallen een oplossing. Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.be (onderwerp: Giftcard kwijt). Voeg als bijlage in je mail het volgende toe:

- het aankoopbewijs van de Douglas Giftcard (hier mag je gewoon een foto van maken) of
- het eventuele bankafschrift waarop staat waar en wanneer de Douglas Giftcard is gekocht.

Hiermee kunnen wij het Douglas Giftcardnummer achterhalen en nagaan of het saldo van de Douglas Giftcard overgeboekt kan worden op een nieuwe Douglas Giftcard.