Algemene Voorwaarden voor het Boeken van Afspraken

Douglas Cosmetics Belgium B.V.
Turnhoutsebaan 5, 2110 Wijnegem, België
KVK-nummer: 0800.143.397
B.T.W. codenummer: BE0800143397

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het boeken van schoonheidsbehandelingen (“Behandelingen”) in geselecteerde Douglas-winkels. Klanten kunnen via de online kanalen van Douglas een afspraak boeken, mits zij beschikken over een “Mijn Douglas”-account. Een overzicht van deelnemende winkels en beschikbare behandelingen is te vinden op https://www.douglas.be/nl/bsb.

1. Afspraken Boeken

Afspraken kunnen worden gemaakt:

in de winkel,
telefonisch,
via onze website,
of via de Douglas app.

Na het succesvol boeken van een afspraak ontvangt de klant een bevestiging per e-mail en – indien opgegeven – per sms. Klanten ontvangen kort voor de afspraak een herinnering. Afspraken kunnen tot 12 maanden vooruit geboekt worden.

2. Annuleren van Afspraken

Annuleren van een afspraak kan eenvoudig via de e-mailbevestiging of via het “Mijn Boekingen” gedeelte in het klantprofiel. Wij verzoeken klanten om dit uiterlijk 24 uur voor de afspraak te doen.

Douglas behoudt zich het recht voor om een afspraak op korte termijn te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte of onvoorziene organisatorische omstandigheden. In dat geval nemen wij contact op om een nieuwe afspraak in te plannen.

3. Betaling

De betaling voor de behandeling vindt plaats in de winkel op het moment van de afspraak. De betaalmogelijkheden van de betreffende winkel zijn van toepassing (contant, pin of andere beschikbare methoden).

4. Gegevensbescherming (Privacyverklaring)

Bij het boeken van een afspraak worden persoonsgegevens verwerkt die nodig zijn voor het afhandelen van de afspraak. Dit betreft onder andere naam, e-mailadres en – indien opgegeven – telefoonnummer.

Doel van verwerking: uitsluitend voor het uitvoeren van de afspraak en communicatie hierover.
Wettelijke grondslag: de gegevensverwerking vindt plaats op basis van artikel 6, lid 1, onder b van de AVG (uitvoering van een overeenkomst).
Voor aanvullende communicatie (zoals marketing of aanbevelingen) is de verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG), mits hiervoor toestemming is gegeven.
Bewaartermijn: gegevens worden tot maximaal 36 maanden na de afspraak bewaard.

Voor het plannen en beheren van afspraken maken wij gebruik van het systeem van TIMIFY – TerminApp GmbH, Balanstraße 73, Gebouw 24, 3e verdieping, 81541 München, Duitsland. TIMIFY verwerkt de gegevens namens Douglas en slaat deze uitsluitend op servers binnen Duitsland op. Douglas blijft de verwerkingsverantwoordelijke conform artikel 4 en 28 AVG.

5. Klachten of Vragen

Heb je vragen over je afspraak of over deze voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice.