Que puis-je faire si je reçois un message d'erreur lors de la commande ?

Pendant la commande

Dans un premier temps, nous vous recommandons d'essayer dans un autre navigateur. Cela ne fonctionne toujours pas ? Pour vous aider le plus rapidement possible, nous devons savoir de quel message d'erreur il s'agit. Envoyez un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour objet « Message d'erreur lors de la commande » en expliquant brièvement le problème et en joignant une ou plusieurs captures d'écran. Celles-ci doivent montrer clairement la page (URL) sur laquelle le message d'erreur est apparu et le message d'erreur. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre adresse e-mail.

Après la commande

Avez-vous reçu un e-mail de confirmation de commande ? Ne vous inquiétez pas, votre commande s'est probablement bien déroulée. Pour vous en assurer, vérifiez ce que dit votre e-mail de confirmation de commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.