Quels sont les moyens de paiement proposés par Douglas et comment puis-je les utiliser ?

Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur douglas.be :  

• Bancontact App ou QR  
• PayPal  
• Cartes de crédit belges, Visa, Mastercard, Diners Club et la carte Bancontact  
• Apple Pay et Google Pay  
• La carte cadeau Douglas  

Sur douglas.be, sur l'application Douglas et dans nos magasins, il n'est pas possible de payer avec un Fashioncheque ou le One4all Multikeuze Cadeaukaart.

Bancontact  

Vous avez choisi le mode de paiement Bancontact lors de votre commande ? Dans ce cas, vous serez directement redirigé vers la page de paiement de Bancontact, où vous pourrez facilement finaliser votre commande. Vous pouvez saisir vos coordonnées ou utiliser l'application Payconic pour payer facilement. Vous avez des questions concernant Bancontact ? Contactez votre banque. 

PayPal  

Si vous souhaitez payer avec PayPal, vous passez de douglas.be ou de l'application Douglas au site web de PayPal. Celui-ci enverra votre nom, le montant de la facture et l'adresse de livraison à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, afin que le paiement puisse être effectué via PayPal.  

Cartes de crédit belges  

Vous souhaitez payer par carte de crédit ? Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Google Pay et Apple Pay. Sélectionnez l'option « Paiement par carte » et, le cas échéant, choisissez d'enregistrer les détails de la carte de crédit pour votre prochain achat. Après avoir procédé au paiement, nous vous demanderons les détails suivants :  

• Le numéro de la carte   
• La date d'expiration   
• Le nom du titulaire de la carte   
• Le code de sécurité  

Veuillez noter : en fonction de votre carte de crédit et/ou de votre banque, il peut y avoir une étape de vérification supplémentaire. Par exemple, vous devrez confirmer le paiement dans votre application bancaire ou dans une autre application bancaire. En raison d'un contrôle interne visant à prévenir la fraude, les commandes par carte de crédit peuvent être livrées avec un retard d'un jour ouvrable.  

Si vous pensez que quelqu'un fait un usage abusif de votre carte de crédit, il est préférable de le signaler vous-même à votre société de carte de crédit. Le cas échéant, la société prendra contact avec Douglas. Malheureusement, notre équipe du Service Client n'est pas en mesure de vous aider. Adressez-vous donc toujours directement à votre société de carte de crédit. 

Apple Pay et Google Pay

Il est possible de payer avec Apple Pay ou Google Pay. Vous êtes sur un ordinateur ? Après avoir choisi ce mode de paiement, un code s'affiche que vous pouvez scanner avec l'appareil photo de votre mobile. Vous serez alors redirigé vers l'environnement Apple/Google Pay. Vous commandez via votre mobile ou via l'application Douglas ? Dans ce cas, vous serez directement dirigé vers l'environnement Apple/Google Pay pour effectuer votre paiement.  

Carte cadeau Douglas  

Vous pouvez également payer avec notre carte cadeau. Vous pouvez payer la totalité de votre commande avec une carte cadeau, ou payer une partie avec une carte cadeau et le reste avec un autre moyen de paiement. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau dans le panier d'achat. C'est ainsi que cela fonctionne :  

Carte cadeau physique

ÉTAPE 1 : Saisissez la carte et entrez le numéro de la carte cadeau dans le panier dans le champ « Avez-vous une carte cadeau ou un code de réduction ? ». Ce numéro se trouve au verso de la carte et se compose de 17 chiffres, commençant par les chiffres 604655  

ÉTAPE 2 : Cliquez sur « Valider »  

ÉTAPE 3 : Votre carte est accompagnée d'un code PIN à quatre chiffres. Vous le trouverez également au verso. Si la carte est neuve, le code secret se trouve sous une couche de grattage argentée. Grattez soigneusement cette couche pour voir le code et passez à ËTAPE 4

Carte cadeau numérique

ÉTAPE 1 : Dans le panier, entrez le numéro de la carte cadeau dans le champ « Avez-vous une carte cadeau ou un code de réduction ? ». Le numéro de la carte cadeau se trouve dans le fichier PDF de la carte cadeau numérique et se compose de 17 chiffres, commençant par les chiffres 604655  

ÉTAPE 2 : Cliquez sur « Valider »  

ÉTAPE 3 : Votre carte est accompagnée d'un code PIN à quatre chiffres. Nous vous l'avons envoyé par un e-mail séparé, également dans un fichier PDF  

Pour le contrôle de la carte cadeau Douglas, notre site utilise un système de sécurité appelé reCAPTCHA. Personne n'aime ça, mais la sécurité est assurée. Que devez-vous faire ?  

ÉTAPE 4 : Cochez pour confirmer que vous n'êtes pas un robot  

ÉTAPE 5 : Ensuite, il se peut que vous voyiez une autre image. Cette image est constituée de plusieurs surfaces. Ici, on vous demande de sélectionner des surfaces sur lesquelles figure un certain objet, comme un feu de signalisation ou un passage piéton. Si cela ne fonctionne pas immédiatement, réessayez. Jusqu'à ce que nous ayons la certitude que vous n'êtes pas un robot  

Le montant restant peut être payé par le moyen de paiement que vous avez choisi. Vous souhaitez d'abord connaître le solde de votre carte cadeau Douglas ? Vérifiez-le facilement et rapidement grâce à notre vérificateur de solde.  

Dans nos magasins Douglas, vous pouvez payer en espèces, avec votre carte de débit ou de crédit ou avec une carte cadeau Douglas.