Que puis-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte cadeau Douglas ?
Heureusement, dans de nombreux cas, nous avons une solution. Envoyez un e-mail à notre équipe du Service Client (serviceclient@douglas.be) avec pour objet « Carte cadeau perdue/volée ». Ajoutez le document suivant en pièce jointe à votre e-mail :
- Tout relevé bancaire indiquant où et quand la carte cadeau Douglas a été achetée ou
- La preuve d'achat de la carte cadeau Douglas (vous pouvez simplement la prendre en photo)
Cela nous permettra de connaître le numéro de la carte cadeau Douglas et de vérifier si le solde de la carte peut être transféré sur une nouvelle carte cadeau.
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