Comment passer une commande ?
Vous faites des achats sur douglas.be ?
Vous pouvez le faire sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur. Passer une commande est très simple. Sur votre ordinateur, vous trouverez le menu en haut. Sur votre mobile ou votre tablette, vous trouverez le menu en haut à gauche. Appuyez / cliquez dessus et effectuez une recherche parmi les catégories ou les marques. Utilisez ensuite les filtres spécifiques pour trouver exactement ce que vous cherchez. Ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier. Vous avez terminé vos achats ? Accédez à votre panier et passez à la caisse.
Veuillez noter : les produits dans votre panier ne sont pas automatiquement réservés pour vous.
Vous faites des achats dans l’application Douglas ?
Vous pouvez aussi facilement passer une commande dans notre application Douglas (disponible sur Android et iOS, à utiliser sur mobile et tablette). Appuyez sur l'icône de la loupe (dans le menu en bas) et effectuez une recherche parmi les catégories ou les marques. Utilisez ensuite les filtres spécifiques pour trouver exactement ce que vous cherchez. Ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier. Vous avez terminé vos achats ? Accédez à votre panier et passez à la caisse.
Afin de traiter correctement votre commande, nous avons besoin de connaître les informations suivantes :
- Votre nom et votre prénom
- Votre code postal, votre rue et votre numéro (le nom de la commune est rempli automatiquement)
- Votre sexe
- Votre adresse e-mail
- Votre date de naissance et votre numéro de téléphone (facultatifs)
Veuillez noter : les produits dans votre panier ne sont pas automatiquement réservés pour vous.
Nous utilisons votre date de naissance pour vérifier votre identité et protéger vos données personnelles. Et si nous connaissons votre date de naissance, nous vous réservons une surprise le jour de votre anniversaire ! Veuillez noter que pour recevoir le cadeau d'anniversaire, il faut être abonné à notre newsletter.
Nous n'utilisons votre numéro de téléphone que pour les questions relatives à votre commande. A des fins publicitaires, nous ne vous appellerons que si vous avez donné votre accord explicite. Vous pouvez le faire dans votre compte Beauty Card sous la rubrique « Mes messages ».
Connectez-vous à votre compte Beauty Card à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe pour valider votre commande rapidement et facilement. Une fois que vous êtes connecté, les étapes 2 et 3 sont automatiquement passées. A l'étape 4, vous n'avez plus qu'à vérifier vos coordonnées.
Vous préférez une autre adresse de livraison ? À l'étape 4, allez dans « Données » et trouvez la rubrique « Adresse de livraison ». Cliquez sur « Modifier » pour modifier l'adresse.
(PARTIES) EXPÉDIÉES PAR UN PARTENAIRE DE DOUGLAS
Nous travaillons avec des partenaires Douglas (identifiés par ce symbôle) pour élargir notre gamme. Les produits des partenaires sont commandés par l'intermédiaire de Douglas, mais ils sont expédiés par nos partenaires. Le délai de livraison des produits partenaires est de 2 à 4 jours ouvrables.
ENTIÈREMENT EXPÉDIÉES PAR DOUGLAS
Pour les commandes entièrement expédiées par Douglas, la règle est généralement la suivante : les jours ouvrables, la livraison se fait sous 48 heures. Si votre commande est composée de nos propres produits ainsi que de produits de partenaires de Douglas, votre commande sera livrée en plusieurs parties.
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