Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte Beauty Card alors que j'ai déjà passé une commande ?

Vous avez peut-être passé une commande sans créer de compte à ce moment-là.

• Si vous souhaitez créer un compte Beauty Card, veuillez choisir l'option « Créer un compte » au lieu de la page de connexion. 
• Si vous avez déjà une Beauty Card Douglas, cela ne signifie pas automatiquement que vous avez aussi un compte en ligne. Un compte Beauty Card est distinct de votre compte Beauty Card physique dans notre système client. Souhaitez-vous également utiliser votre compte Beauty Card physique en ligne ? Créez simplement un compte en ligne sur la page de connexion en utilisant la même adresse e-mail que celle sur laquelle votre carte de beauté physique est enregistrée. Désormais, vous pouvez faire vos achats en ligne et en magasin avec le même compte.

Si les options ci-dessus ne s'appliquent pas, il est préférable de contacter serviceclient@douglas.be. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez utiliser l'objet « Connexion impossible ».