Aller au contenu principal
Livraison sous 48 h | Livraison offerte dès 25 € | 2 échantillons offerts au choix | | Retours offerts

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mon bon d’anniversaire ?

Vous recevrez un bon d'anniversaire le jour de votre anniversaire si vous êtes inscrit à notre newsletter et si votre date de naissance est connue de nous par l'intermédiaire de votre compte. Si vous n'avez pas reçu de bon d'anniversaire et que vous souhaitez en recevoir un, nous pouvons vous inscrire à notre lettre d'information. Vous recevrez alors un code personnalisé. Envoyez un e-mail à serviceclient@douglas.be en mentionnant toujours votre adresse e-mail et le numéro de votre Beauty Card en ligne. Vous trouverez ce numéro dans votre compte Beauty Card. Connectez-vous et regardez dans le menu “My Beauty Card”. Votre numéro de carte apparaît directement en haut de la page.  

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous.
Envoyez-nous un e-mail
Le délai de réponse est de plusieurs jours ouvrables. Dans votre e-mail, veuillez indiquer votre numéro de commande (si vous le connaissez) et donner une description claire de la question.
Appelez notre Service Client
Notre équipe du Service Client est prêt à répondre à vos questions. Veuillez-vous munir de votre numéro de commande (si vous le connaissez) afin que nous puissions vous aider rapidement.