Que dois-je faire si je perds ma Beauty Card ?

Ne vous inquiétez pas ! Nos Beauty Advisors dans nos magasins Douglas peuvent toujours rechercher votre Beauty Card avec votre code postal et de votre numéro de maison. 

Si vous souhaitez une nouvelle Beauty Card physique, vous pouvez toujours demander une nouvelle Beauty Card ou créer vous-même une Beauty Card numérique. Une fois cela fait, envoyez un e-mail à serviceclient@douglas.be. Veuillez inclure le nouveau numéro de carte et nous envoyer également des informations qui nous permettront de retrouver votre ancien compte. Par exemple, pensez à : votre adresse e-mail, votre code postal, votre numéro de maison et le nom sous lequel votre ancien compte a été enregistré. Une fois que vous avez fait cela, nous pouvons voir si nous pouvons transférer vos Beauty Points et Status Points de votre ancien compte vers votre nouveau compte.  

En cas de perte ou de vol de votre Beauty Card physique, nous vous conseillons d'effectuer au plus vite les démarches ci-dessus afin d’éviter une éventuelle utilisation abusive de votre Beauty Card.