Que puis-je faire si les données de suivi de ma commande sont inconnues ?
Une fois que votre commande a été remise à notre partenaire de livraison et qu'elle est en cours d'acheminement, le statut de suivi change. Il vous suffit de consulter à nouveau vos détails du suivi à un moment ultérieur. Il y a de fortes chances que vous puissiez voir le statut à ce moment-là. Si vous avez commandé un produit de partenaire, il peut s'écouler plus de 24 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles.
Astuce : Les détails de suivi ne sont pas clairs, elles semblent incorrectes ou sont les mêmes depuis plusieurs jours ? Dans ce cas, contactez-nous à l'adresse serviceclient@douglas.be.
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