Vais-je recevoir plusieurs e-mails contenant des détails de suivi pour plusieurs commandes ?
Oui, pour chaque commande, vous recevrez un e-mail distinct contenant les détails du suivi. Vous le reconnaîtrez à l'objet de l’e-mail : « Votre colis est en cours de livraison ».
Si votre commande comprend à la fois des produits Douglas et des produits de partenaires, vous recevrez également plusieurs détails de suivi.
- Expédition & livraison | Suivi des colisComment suivre ma commande et quel est le délai de livraison ?
- Expédition & livraison | Suivi des colisQue puis-je faire si les données de suivi de ma commande sont inconnues ?
- Expédition & livraison | Suivi des colisQue se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous.
Envoyez-nous un e-mail
Le délai de réponse est de plusieurs jours ouvrables. Dans votre e-mail, veuillez indiquer votre numéro de commande (si vous le connaissez) et donner une description claire de la question.
Appelez notre Service Client
Notre équipe du Service Client est prêt à répondre à vos questions. Veuillez-vous munir de votre numéro de commande (si vous le connaissez) afin que nous puissions vous aider rapidement.