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Quand dois-je retirer mon colis au Point d’enlèvement ?

Lors de votre commande, si vous choisissez une livraison dans un point d’enlèvement, vous recevrez par e-mail les informations de livraison de la part du transporteur que vous avez sélectionné.

Budbee Box

Votre commande restera dans la Budbee Box pendant 5 jours. Vous ne venez pas la récupérer ? Elle sera alors renvoyée à Budbee. Le colis y sera conservé pendant 10 jours. Pendant cette période, vous pouvez choisir de faire livrer le colis à nouveau à la même Budbee Box ou à une autre Box. Si vous ne réagissez pas, le colis sera renvoyé à Douglas et vous serez automatiquement remboursé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez payé avec une carte cadeau, vous recevrez une nouvelle carte cadeau au format PDF par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Point d’enlèvement bpost

Dans les Points d’enlèvement bpost, votre commande reste en attente pendant 14 jours. Passé ce délai, la commande sera renvoyée à Douglas. Vous recevrez alors automatiquement le remboursement du montant déjà payé. Le délai de remboursement est de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez payé avec une carte cadeau, vous recevrez également un remboursement sous la forme d'une carte cadeau en format PDF par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.   

Veuillez noter : munissez-vous toujours d'une pièce d'identité valide lors du retrait de votre commande bpost.   


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