Retours dans un magasin Douglas
Les produits commandés en ligne peuvent être retournés gratuitement dans un magasin Douglas dans un délai de 14 jours. Découvrez ici ce à quoi vous devez faire attention et quels sont les avantages du retour dans un magasin Douglas.
Comment ça marche
ÉTAPE 1 : LA POSSIBILITÉ DE RETOUR
Les articles des partenaires Douglas ne peuvent pas être retournés en magasin. Vérifiez votre récapitulatif de commande pour voir si ce service de retour s'applique à votre article.
ÉTAPE 2 : RENDEZ-VOUS DANS UN MAGASIN
Apportez les produits que vous souhaitez retourner dans votre magasin Douglas. Vous devrez présenter le bon de livraison ou la facture que nous vous avons envoyée par e-mail.
ÉTAPE 3 : ENREGISTRER LE RETOUR
Votre retour sera enregistré à la caisse et le montant vous sera remboursé via votre mode de paiement initial. Vous recherchez une alternative ? N'hésitez pas à demander conseil à nos beauty advisor !
Vos avantages
· Retours gratuits
· Pas besoin de remplir ou d'imprimer un formulaire de retour
· Meilleur pour l'environnement grâce à la réduction des transports
· Remboursements plus rapides
· Conseils personnalisés dans le magasin Douglas
La livraison et les retours
Livraison standard
Profitez de la livraison standard gratuite en Belgique à partir d'un montant de commande de 25 €. Votre commande vous sera livrée en quelques jours ouvrables !
Click & Collect
Commandez vos produits en ligne et faites-les livrer gratuitement dans votre magasin Douglas. Vous pouvez les retirer après 1 à 3 jours. S'ils sont en stock, vous pouvez même les retirer après 2h !
Retours via un point bpost
Vous pouvez également retourner votre commande gratuitement via un point bpost. Vous recevrez toujours un accusé de retour et serez informé dès que votre retour aura été traité.