Que puis-je faire si j'ai reçu un e-mail de Douglas auquel je ne fais pas confiance ?

Attention à la fraude. Il y a régulièrement de fausses promotions en circulation qui ne proviennent pas de Douglas. Ces tentatives de phishing (aussi : hameçonnage) sont diffusées par courriel, sur les réseaux sociaux, par SMS ou par WhatsApp, entre autres. Elles consistent par exemple à offrir un bon d'achat ou à demander des données. Les escrocs utilisent le nom et le logo de Douglas à cette fin. Ils espèrent ainsi s'emparer de vos données ou gagner de l'argent. Pour plus d'informations sur les fausses promotions et les faux sites web, cliquez ici.  

Voici comment reconnaître les tentatives de phishing :  

• L'adresse e-mail de l'expéditeur ne se termine pas par "@douglas.be"  
• Recherchez les messages provenant de nos canaux sur les réseaux sociaux vérifiés. Vous les reconnaîtrez au badge bleu à côté du nom  
• Vérifiez que le lien commence bien par "www.douglas.be" avant de cliquer dessus  
• Douglas ne vous demandera jamais de communiquer vos données de connexion  
• Douglas ne communique jamais par SMS ou par WhatsApp  
• Consultez SPF Economie pour obtenir tous les conseils et toutes les informations   

Vous avez reçu un e-mail de phishing ?  

• Supprimez-le immédiatement  
• Empêchez d'autres clients de tomber dans le panneau et signalez-le à serviceclient@douglas.be et à Point de contact Belgique