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AVERTISSEMENT : FAUX SITES WEB ET FAUSSES PROMOTIONS ACTIFS

De faux sites web usurpant l'identité de Douglas sont actifs. Ils utilisent abusivement le nom, les logos et les photos de Douglas et tentent d'escroquer les gens avec des prix trop beaux pour être vrais. Ne tombez pas dans le panneau, vous ne recevrez probablement jamais les produits. Le seul site officiel de Douglas en Belgique est douglas.be et aux Pays-Bas douglas.nl. 

Qu'est-ce qu'un faux site web ?

Tout au long de l'année, mais surtout à l’approche des fêtes, de faux sites web font leur apparition. Ces sites sont conçus de manière très professionnelle et visent à escroquer les consommateurs. Ils utilisent de fausses allégations telles que de faux logos. Cela peut donner l'impression que vous êtes sur le site officiel, mais en réalité, il s'agit d'un faux site. La promotion de ces faux sites web se fait principalement par le biais de publicités sur les réseaux sociaux ou sur Google. 

Qu'est-ce qu'une fausse promotion ?

Il existe également des actions (gagnantes) qui circulent par e-mail, dans les médias sociaux ou sur WhatsApp. Vous êtes alors contacté en disant que vous avez gagné un paquet de Rituals, par exemple. Attention : ces courriels et promotions ne proviennent PAS de Douglas ; ce sont des escroqueries ! Les véritables promotions de Douglas ne sont jamais communiquées par WhatsApp. Nous utilisons uniquement notre page Instagram officielle (www.instagram.com/douglas_belgium/) et notre adresse e-mail officielle (beautynews@newsletter.douglas.be) à cette fin.

Quel est le but d’un faux site web ?

  • Collecter et utiliser abusivement vos données à caractère personnel ;
  • Escroquer les consommateurs en leur faisant payer des produits qu'ils ne recevront jamais ;
  • Infecter votre ordinateur ou votre téléphone dans le but de le bloquer (ce n'est qu'après avoir payé une somme d'argent que votre ordinateur/téléphone sera à nouveau disponible).

Que faire si vous ne lui faites pas confiance ?

Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclient@douglas.be, en mentionnant l'objet « Suspicion de faux sites web ». Signalez également le faux site web via la hotline générale afin d'éviter que d'autres consommateurs ne tombent dans le panneau. Vous trouverez de plus amples informations sur meldpunt.belgie.be.

Que faire si vous avez commandé sur un faux site web ?

C'est bien sûr très ennuyeux, car il y a de fortes chances que vous ne receviez jamais la commande. Nous vous recommandons de signaler immédiatement l'escroquerie à la police. Avez-vous également utilisé vos identifiants Douglas sur ce faux site web ? Si c'est le cas, nous vous recommandons de modifier immédiatement ce mot de passe sur douglas.be et sur tous les autres sites web où vous utilisez ce mot de passe. Avez-vous payé par carte de crédit ? Si c'est le cas, signalez également l'escroquerie à la société émettrice de votre carte de crédit.