Comment puis-je renvoyer ma commande partenaire ?

Vous reconnaissez un produit partenaire à la mention « Envoyé par un partenaire (2-4 jours ouvrables) » et au logo figurant sur la page du produit. Une commande passée auprès d'un partenaire peut être renvoyée gratuitement. Les produits partenaires sont envoyés dans un colis séparé avec une étiquette de retour séparée. Celle-ci vous indique la marche à suivre pour le retour. L'étiquette de retour et les instructions sont manquantes ? Veuillez contacter notre équipe du Service Client (serviceclient@douglas.be). Veuillez utiliser « Retour de commande partenaire » comme objet.   

Dès que le retour aura été traité, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous serez également informé du remboursement prévu.  

Veuillez noter : les articles sur douglas.be ou dans l'application Douglas qui indiquent « Envoyé par un partenaire de Douglas » doivent toujours être envoyés directement au partenaire concerné. Donc pas à Douglas ou à l'un de nos magasins.