Puis-je également renvoyer un produit qui a été ouvert ?
Oui, cela est possible dans de nombreux cas (attention : dans les 14 jours suivant la réception). Enregistrez votre retour via retour.douglas.be et suivez les étapes pour expédier votre colis
Veuillez noter : une grande partie de notre gamme est constituée de produits d'hygiène. Après ouverture et/ou utilisation, ceux-ci seront refusés en retour. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez-vous adresser à notre équipe du Service Client. Si vous nous envoyez un e-mail (serviceclient@douglas.be), veuillez indiquer « Hygiène » comme objet de votre e-mail.
- Échanges & retours | Conditions & garantiePuis-je également renvoyer des articles en promotion ?
- Échanges & retours | Conditions & garantieQuelles sont les garanties en cas d'achat d'un produit ?
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous.
Envoyez-nous un e-mail
Le délai de réponse est de plusieurs jours ouvrables. Dans votre e-mail, veuillez indiquer votre numéro de commande (si vous le connaissez) et donner une description claire de la question.
Appelez notre Service Client
Notre équipe du Service Client est prêt à répondre à vos questions. Veuillez-vous munir de votre numéro de commande (si vous le connaissez) afin que nous puissions vous aider rapidement.