Je n’ai pas reçu ma facture. Que puis-je faire ?
Toutes nos excuses. Vous trouverez la facture dans votre espace client Mon Douglas sous la rubrique « Mes commandes ». Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, notre équipe du Service Client peut vous envoyer la facture par e-mail. Nous aurons besoin du numéro de la commande. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous réglerons la question pour vous.
Ensuite, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour object « Factures ».
C'est ce dont nous avons besoin :
• votre numéro de commande
• une brève description du problème
C'est ainsi que nous pouvons vous aider le plus rapidement.
Conseil : pour vous rendre la vie plus facile, cliquez sur ce lien.
Contactez notre équipe du Service Client au +31 88 - 368 45 45 (frais selon l'opérateur).
Heures d'ouverture :