Vous le faites dans votre panier pendant le paiement. C'est ainsi que cela fonctionne :

ÉTAPE 1 : Entrez le numéro de la carte cadeau dans le panier. Ce numéro est composé de 17 chiffres ;
ÉTAPE 2 : Il est également doté d'un code secret. Vous le trouverez au verso de votre carte cadeau. Si la carte est neuve, le code secret se trouve sous une couche de grattage argentée. Grattez soigneusement cette couche pour voir le code ;
ÉTAPE 3 : Avez-vous correctement entré le numéro de la carte cadeau et le code secret ? Cliquez ensuite sur «» échanger' pour déduire le crédit de la carte cadeau du montant total ;

Pour le contrôle de la carte cadeau Douglas, notre site utilise un système de sécurité appelé reCAPTCHA. Personne n'aime ça, mais la sécurité est assurée. Que devez-vous faire ?

ÉTAPE 4 : Cochez pour confirmer que vous n'êtes pas un robot ;
ÉTAPE 5 : Ensuite, il se peut que vous voyiez une autre image. Cette image est constituée de plusieurs surfaces. Ici, on vous demande de sélectionner des surfaces sur lesquelles figure un certain objet, comme un feu de signalisation ou un passage piéton.

Validé avec succès ! C'est très bien! Si cela ne fonctionne pas immédiatement, réessayez. Jusqu'à ce que nous ayons la certitude que vous n'êtes pas un robot.

Le solde de votre carte cadeau Douglas n'est pas suffisant pour payer l'intégralité de votre achat ? Dans ce cas, vous pouvez payer le montant restant d'une autre manière. Par exemple via Bancontact, PayPal ou avec une carte de crédit.

Le solde de votre carte cadeau Douglas est-il supérieur au montant à payer? Bien entendu, le solde restant restera sur votre carte cadeau Douglas. Vous pourrez utiliser ce montant restant lors de votre prochain achat.

Un maximum de 10 cartes cadeaux peuvent être utilisées par commande en ligne. La valeur de chaque carte cadeau est automatiquement déduite de la valeur de la commande.

Astuce : Conservez toujours votre carte cadeau Douglas jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Si vous ne pouvez plus lire le code PIN de votre carte cadeau, celle-ci est souvent encore valable. Envoyez une photo de la carte cadeau (du verso) à notre équipe du Service Client. Ils vous aideront à trouver une solution.

Il n'est pas possible d'échanger votre carte cadeau dans notre magasin à Wijnegem. La carte cadeau achetée via notre boutique en ligne est uniquement valable dans la boutique en ligne (www.douglas.be) et sur l'application Douglas.