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ÉCHANGER DES BEAUTY POINTS

Étape 3/3

Comment échanger mes Beauty Points contre une remise ?

C'est très simple : directement dans votre panier achat. Là, sous la rubrique « Échanger des Beauty Points », vous trouverez la sélection « Utiliser maintenant ». Ici, vous décidez du nombre de Beauty Points que vous échangez contre une remise directe.

Veuillez prendre note de ce qui suit : Il n’est pas possible d’échanger des Beauty Points contre de l’argent.

Pourquoi je n'arrive pas à échanger mes Beauty Points ?

Après l'achat d'un ou plusieurs produits, il y a toujours une période d'attente de 14 jours avant que vous puissiez utiliser vos Beauty Points économisés. Pendant cette période, les points sont bloqués pour des raisons de sécurité. Après 14 jours, vos Beauty Points sont automatiquement activés et prêts à être échangés lors d'un nouvel achat.

J'ai échangé des Beauty Points lors d'une commande, mais je veux la retourner. Est-ce que je récupérerai alors mes Beauty Points ?

Oui, vous récupérerez ces Beauty Points. Dès que le retour a été traité, les Beauty Points sont automatiquement rétablis sur votre compte Douglas.

Pas trouvé votre réponse ?

Ensuite, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

E-mail

Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@douglas.be avec pour object « Échanger des Beauty Points ».

C'est ce dont nous avons besoin :
• votre adresse e-mail
• le numéro de votre Beauty Card
• éventuellement : le numéros d’article / les noms du produit dans votre panier

C'est ainsi que nous pouvons vous aider le plus rapidement.

Conseil : pour vous rendre la vie plus facile, cliquez sur ce lien.

Téléphone

Contactez notre équipe du Service Client au +31 88 - 368 45 45 (frais selon l'opérateur).

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  • Du lundi au vendredi : 09h30 à 18h00.
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Lundi 20 mai : Fermé (lundi de Pentecôte)