Puis-je échanger ou renvoyer mes produits dans un magasin Douglas ?

Oui, les produits achetés dans un magasin, sur douglas.be ou dans l’application Douglas, peuvent être échangés ou retournés dans nos magasins.  

Retour ou échange des achats en magasin  

Les produits achetés dans un magasin Douglas peuvent être échangés ou renvoyés que dans l'un de nos magasins Douglas dans un délai de 14 jours. La solution que nous pouvons vous proposer dépend de l'état du produit ouvert. C'est le responsable du magasin qui décide de l'évaluation.  

Veuillez noter : sans reçu, nous ne pouvons PAS traiter votre retour.  

Retour ou échange des achats en ligne  

Vous pouvez également effectuer le retour des produits achetés en ligne sur douglas.be ou sur l'application Douglas dans un délai de 14 jours dans l'un de nos magasins. Veuillez noter que cela n'est possible que pour les produits expédiés par Douglas et NON pour les produits expédiés par nos partenaires.  

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :  

ÉTAPE 1 : Imprimez* votre facture (vous l'avez reçue par e-mail) et apportez-la avec vous. Sans la facture, nous ne pouvons PAS traiter votre retour  

ÉTAPE 2 : Remplissez le formulaire de retour fourni et apportez-le avec vous 

ÉTAPE 3 : Apportez vos produits dans l'un de nos magasins. Trouvez le magasin le plus proche de chez vous grâce à notre localisateur  

La solution que nous pouvons vous proposer dépend de l'état du produit ouvert. C'est le responsable du magasin qui décide de l'évaluation.